Términos del servicio

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

JUSTICIA CERCANA – www.catalinagranados.com
Última actualización: 27 de mayo de 2025

1. Generalidades

Esta política regula el tratamiento de datos personales realizado por Catalina Granados, como responsable, a través de la plataforma www.catalinagranados.com, donde se prestan servicios de generación automática de documentos legales (tutelas, derechos de petición, documentos de tránsito) mediante el uso de inteligencia artificial, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015.

2. Responsable del Tratamiento

3. Autorización del Titular

La autorización para el tratamiento de datos personales se entiende otorgada de manera previa, expresa e informada, a través de cualquiera de estas dos acciones:

  • Al realizar la compra del documento legal en la tienda en línea.
  • Al registrarse o diligenciar un formulario en la plataforma.

Estas acciones implican el consentimiento del titular para la recolección, uso y procesamiento de sus datos conforme a esta política. Esta autorización incluye el tratamiento de datos sensibles cuando el usuario los ingresa de manera voluntaria.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

  • Activar formularios en línea para generar documentos legales mediante IA.
  • Elaborar tutelas, derechos de petición y documentos para trámites ante oficinas de tránsito.
  • Enviar los documentos terminados al correo electrónico registrado por el titular.
  • Ofrecer asesorías jurídicas adicionales si el usuario las solicita.
  • Realizar seguimiento a la experiencia del usuario y mejorar el servicio.
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables y fiscales.

5. Datos Tratados

  • Identificación: Nombre completo, número de documento.
  • Contacto: Teléfono, correo electrónico.
  • Información jurídica: Hechos, derechos vulnerados, entidades involucradas.
  • Datos sensibles (opcional): Condiciones de salud, orientación sexual, religión u otros datos que el usuario incluya libremente.

6. Seguridad de la Información

La plataforma garantiza la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales mediante:

  • Cifrado de datos durante la transmisión (SSL/TLS).
  • Acceso restringido a la base de datos.
  • Monitoreo continuo de la infraestructura de hosting.
  • Respaldo seguro de la información.

Además, al operar bajo Shopify, se cuenta con las siguientes medidas adicionales:

  • Infraestructura certificada bajo estándares internacionales como PCI DSS, ISO/IEC 27001 y SOC 2.
  • Almacenamiento seguro en servidores de alto nivel en la nube.
  • Protección contra accesos no autorizados y ataques cibernéticos.
  • Uso de pasarelas de pago seguras y verificación antifraude.

7. Derechos del Titular

El titular de los datos podrá:

  • Acceder a su información personal.
  • Rectificarla o actualizarla.
  • Solicitar su supresión cuando no se respete la normativa.
  • Revocar la autorización en cualquier momento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

8. Procedimientos para Consultas y Reclamos

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos deberán enviarse a cgasesoressas@hotmail.com.

  • Consultas: hasta 10 días hábiles.
  • Reclamos: hasta 15 días hábiles desde la recepción completa.

9. Tratamiento de Datos Sensibles

El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente con autorización expresa del titular y se limitará a los fines estrictamente necesarios para la elaboración del documento jurídico.

10. Uso de Inteligencia Artificial

Los documentos generados por esta plataforma son elaborados por un sistema de inteligencia artificial especializado en normativas jurídicas colombianas. El usuario reconoce que se trata de una herramienta de automatización legal, y puede solicitar revisión personalizada como servicio adicional.

11. Transferencia a Terceros

No se transferirá información a terceros sin autorización expresa del titular, salvo cuando exista obligación legal o judicial.

12. Vigencia de la Política

Esta política entra en vigencia a partir del 27 de mayo de 2025 y permanecerá activa mientras la finalidad del tratamiento siga existiendo, o hasta que el titular solicite la supresión de sus datos personales.